Bedingungen und Konditionen für Tierbesitzer – UK

2. Die Bedingungen dieser Vereinbarung legen die gesamte Vereinbarung zwischen uns für die Bereitstellung der in unseren Werbematerialien beschriebenen Dienstleistungen fest (Kopien davon wurden von uns an Sie übermittelt), einschließlich der Bereitstellung von tierärztlicher Behandlung, Heimlieferung von Produkten, Ratenzahlungsplänen und anderen Nebendienstleistungen (Dienstleistungen).
3. Sie sollten die Bedingungen dieser Vereinbarung im Detail prüfen, bevor Sie sich zu deren Bedingungen verpflichten. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie vor der Unterzeichnung Fragen haben.
4. Diese Vereinbarung soll Ihnen helfen, die Kosten für die Dienstleistungen über 12 monatliche Raten zu verteilen, indem Sie monatliche Vorauszahlungen an uns leisten ('Ihr Plan'). Mit der Unterzeichnung des Formulars auf der Vorderseite stimmen Sie zu, die im Formular beschriebenen Zahlungen zu leisten.
5. Da Ihre Kosten für die Dienstleistungen über 12 Monate verteilt werden, ist dies eine 12-monatige Vereinbarung und Sie können die Vereinbarung nicht beenden oder die monatlichen Zahlungen nicht einstellen, außer am Ende eines 12-Monats-Zeitraums.
6. Sofern Sie uns nichts anderes mitteilen, verlängert sich diese Vereinbarung am Ende jedes 12-Monats-Zeitraums automatisch um weitere 12 Monate. Wenn Sie nicht möchten, dass sich Ihre Vereinbarung verlängert, müssen Sie uns dies nur zu einem beliebigen Zeitpunkt ab 60 Tage vor dem Ende Ihres aktuellen 12-Monats-Zeitraums mitteilen.
7. Die Vereinbarung beginnt zu dem Zeitpunkt, an dem Sie uns die ausgefüllte Vereinbarung zur Verfügung stellen. Die Vereinbarung steht jedoch unter dem Vorbehalt der Bestätigung Ihrer Lastschrift. Wenn Ihre Lastschrift nicht bestätigt wird, endet Ihre Vereinbarung und wir erstatten Ihnen alle Beträge zurück, die Sie an uns gezahlt haben, abzüglich der Kosten für die Behandlung Ihres Haustiers/Ihrer Haustiere bis zu diesem Datum oder etwaiger angemessener Verwaltungskosten.
8. Sie haben eine Frist von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre ausgefüllte Vereinbarung übergeben, um Ihre Meinung zu ändern und die Vereinbarung zu kündigen (Ihre 'Widerrufsfrist'). Wenn Sie dies tun, erstatten wir Ihnen alle Beträge zurück, die Sie an uns gezahlt haben, abzüglich der Kosten für die Behandlung Ihres Haustiers/Ihrer Haustiere bis zu diesem Datum und/oder etwaiger angemessener Verwaltungskosten.
9. Die Dienstleistungen werden nur erbracht und Ihr Plan gilt nur für das/die spezifisch genannte(n) Haustier(e).
10. Die Dienstleistungen werden von uns jederzeit gemäß den normalen Standards der tierärztlichen Versorgung erbracht. Wir können die Dienstleistungen jedoch nur im Rahmen von Terminen erbringen, die Sie vereinbaren, und es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie und das/die vom Plan abgedeckte(n) Haustier(e) unsere Praxis für Untersuchungen gemäß dem Plan aufsuchen. Wir können die Dienstleistungen auch nur auf der Grundlage der Informationen erbringen, die wir über Ihr(e) Haustier(e) haben, und Sie müssen uns alle relevanten Informationen über Ihr(e) Haustier(e) mitteilen, einschließlich Details zu deren allgemeiner Gesundheit und Wohlbefinden.
11. Wenn Heimlieferung in Ihrer Praxis verfügbar ist und Sie sich entschieden haben, Veterinär- und Tierpflegeprodukte (Produkte) im Rahmen der Dienstleistungen per Heimlieferung zu erhalten, gelten die folgenden zusätzlichen Bedingungen für Heimlieferungen:
    1. Sofern nicht anders vereinbart, werden Produkte an die in der Vereinbarung angegebene Adresse in geplanten Abständen geliefert. Wir bemühen uns nach besten Kräften, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem geplanten Versanddatum zu liefern. Die Lieferung kann länger dauern. Wenn es wahrscheinlich zu einer langen Verzögerung kommt, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Wir können jede Bestellung stornieren, die aus irgendeinem Grund nicht erfüllt werden kann. Wenn wir dies tun, erstatten wir den für diese Bestellung gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Stornierung vollständig zurück.
    2. Die Verpackung der gelieferten Produkte kann von der in unseren Werbematerialien gezeigten abweichen. Wir können bei Bedarf Produkttypen/-marken wechseln. Wir werden Sie über solche Änderungen informieren. Sie können die Annahme solcher Ersatzprodukte verweigern; in diesem Fall bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder einen Ersatz an.
    3. Wenn Produkte beschädigt ankommen (oder auf dem Weg zu Ihnen verloren gehen), werden wir sie nach unserem alleinigen Ermessen erstatten oder ersetzen. Alle Schäden müssen uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt gemeldet werden, sonst können wir möglicherweise nicht ersetzen oder erstatten. Wenn Sie darum bitten, dass Ihre Lieferung irgendwo hinterlegt wird oder andere Lieferanweisungen geben, können wir Artikel nicht erstatten oder erneut versenden. Wir empfehlen, solche Lieferanweisungen wenn möglich zu vermeiden und stattdessen die Lieferung an eine alternative Adresse (wie z.B. eine Arbeitsadresse) zu verlangen. Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass das Produkt sicher an Ihre Adresse geliefert werden kann (d.h. außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren) und dass es nach der Lieferung sicher gemäß den Anweisungen gelagert und verwendet wird.
    4. Das Verbraucherrechtegesetz 2015 besagt, dass Produkte wie beschrieben, zweckdienlich und von zufriedenstellender Qualität sein müssen. Während der erwarteten Lebensdauer Ihres Produkts haben Sie Anspruch auf Folgendes: (a) bis zu 30 Tage nach der Lieferung können Sie bei fehlerhaften Produkten einen Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten; und (b) bis zu sechs Monate nach der Lieferung haben Sie in den meisten Fällen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn sie nicht ersetzt werden können. Ausnahmen gelten. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie ein Produkt für fehlerhaft halten oder es nicht wie bestellt ist.
    5. Nichts in diesem Vertrag berührt Ihre gesetzlichen Rechte nach dem Verbraucherrechtegesetz 2015. Sie haben möglicherweise auch andere gesetzliche Rechte. Bitte kontaktieren Sie die Verbraucherberatung oder suchen Sie professionelle Beratung, um mehr über Ihre gesetzlichen Rechte zu erfahren.
12. Wenn wir einem Ratenzahlungsplan zugestimmt haben, um die Kosten bestimmter einmaliger Behandlungen über einen Zeitraum von bis zu 12 Monaten zu verteilen ('Ratenzahlungsplan'), gilt die in Klausel 8 genannte Widerrufsfrist.
13. Die monatlichen Zahlungen, die Sie an uns leisten müssen, sind festgelegt und gegebenenfalls berücksichtigen diese monatlichen Zahlungen die genannten zusätzlichen Haustierrabatte, vorausgesetzt, dass etwaige zusätzliche(s) Haustier(e) über dieselbe Lastschriftanweisung bezahlt wird/werden.
14. Die monatlichen Zahlungen werden von uns oder in unserem Namen von unserem benannten Vertreter per Lastschrift gemäß der umseitig aufgeführten Lastschriftanweisung eingezogen. Die Zahlungen werden monatlich zu einem beliebigen Zeitpunkt nach dem Datum, an dem Sie die Vereinbarung unterzeichnen, eingezogen, bis diese Vereinbarung ausläuft oder aus irgendeinem Grund beendet wird.
15. Die umseitig aufgeführten monatlichen Zahlungen verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer und aller anderen relevanten Steuern. Die Mehrwertsteuersätze können sich jedoch ändern, und wir können die monatlichen Zahlungen erhöhen, um Erhöhungen der Mehrwertsteuersätze nach Mitteilung an Sie zu berücksichtigen.
16. Die Kosten für die tierärztliche Behandlung können von Zeit zu Zeit variieren, zum Beispiel aufgrund von Schwankungen der Kosten für Impfungen und Medikamente oder einer Erhöhung der Menge an Impfungen oder Medikamenten, die bei einer Behandlung aufgrund einer Änderung der Größe des behandelten Haustiers erforderlich sind. Wir können die monatlichen Zahlungen ändern, wenn dies geschieht, und wir werden Sie mindestens 10 Tage im Voraus über jede Änderung informieren.
17. Es gibt Fälle, in denen Lastschrifteinzüge von Ihrer Bank oder Bausparkasse abgelehnt werden können. Wenn dies geschieht und wir (oder unser benannter Vertreter) eine monatliche Zahlung nicht von Ihnen einziehen können, können wir Ihnen Zinsen zum Satz von 4% über dem Basiszinssatz der Bank of England berechnen und/oder die Vereinbarung kündigen oder die Erbringung der Dienstleistungen aussetzen, bis alle Rückstände beglichen sind.
18. Sie stimmen zu und erkennen an, dass ein Dritter, der Lastschriften in unserem Namen einzieht, nicht für die Erbringung der Dienstleistungen durch uns haftet, und Sie stimmen zu, keine Ansprüche welcher Art auch immer gegen den Dritten geltend zu machen.
19. Es kann Fälle geben, in denen wir die Dienstleistungen aus Gründen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, nicht erbringen können. Dies kann (ist aber nicht beschränkt auf) die Abwesenheit oder Krankheit von entsprechend qualifiziertem tierärztlichen Personal und/oder einen Mangel an der Versorgung mit notwendigen Impfungen oder Medikamenten einschließen. Wenn dies geschieht, werden wir das uns vernünftigerweise Mögliche tun, um diese Verzögerungen zu minimieren und Sie und Ihr Haustier mit einem anderen Termin unterzubringen. Wir haften jedoch nicht für eine Nichterbringung der Dienstleistungen unter diesen Umständen
20. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rechte aus dieser Vereinbarung auf jede andere geeignete Person oder Einrichtung zu übertragen, vorausgesetzt, dass wir Sie darüber informieren. Dieser Vertrag ist persönlich auf Sie und das/die umseitig genannte(n) Haustier(e) bezogen, und Sie können den Nutzen daraus nicht auf eine andere Person übertragen oder das/die Haustier(e), auf das/die sich die Vereinbarung bezieht, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung übertragen.
21. Mit Ausnahme von Ihnen, uns und einem von uns für die Verwaltung des Systems und den Einzug von Lastschriften in unserem Namen benannten Dritten darf keine Person aus den Bedingungen dieser Vereinbarung einen Nutzen ziehen.
22. Wenn zu irgendeinem Zeitpunkt während dieser Vereinbarung entweder Sie oder wir beschließen, keine Maßnahmen gegen die andere Partei zu ergreifen, wenn diese die Bedingungen dieser Vereinbarung nicht eingehalten hat, soll diese Partei nicht davon ausgehen, dass die andere bei einer anderen Gelegenheit dasselbe tun wird.
23. Alle Mitteilungen gemäß den Bestimmungen dieser Vereinbarung müssen schriftlich erfolgen und per Einschreiben an die letzte bekannte Adresse der anderen Partei gesendet werden.
24. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit allen geltenden Datenschutz- und Datenschutzgesetzen speichern und verarbeiten, einschließlich der Verordnung (EU) 2016/679 (die "DSGVO") und aller Gesetze, die auf im Wesentlichen gleichwertigen Bestimmungen zur DSGVO im Vereinigten Königreich basieren oder diese umsetzen. Wir haben Premier Vet Alliance Limited ("PVA") ausgewählt, um Ihren Plan zu verwalten, was den Einzug Ihrer monatlichen Zahlungen per Lastschrift durch PVA einschließt. Damit PVA diese Aktivitäten durchführen kann, erheben wir (im Namen von PVA) die von Ihnen in dieser Vereinbarung angegebenen personenbezogenen Daten und Finanzinformationen und stellen PVA diese Informationen zur Verfügung. Bitte beachten Sie die unten aufgeführte Datenschutzerklärung von PVA, die erläutert, wie PVA Ihre Daten verarbeitet. Wir werden solche personenbezogenen Daten und Finanzinformationen nur verarbeiten, soweit dies für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist, einschließlich der Bereitstellung solcher Informationen an PVA für die Erbringung der Dienstleistungen. Im Rahmen dessen kann es erforderlich sein, dass wir Ihre Daten an unsere Vertreter, Mitarbeiter, Konzerngesellschaften und andere Dienstleister weitergeben.
25. Wenn ein Gericht oder eine andere zuständige Behörde entscheidet, dass eine oder mehrere Bestimmungen dieser Vereinbarung in irgendeinem Umfang ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sind, wird/werden die Bestimmung(en) nur in diesem Umfang von den übrigen Bestimmungen dieser Vereinbarung getrennt, die weiterhin in vollem gesetzlich zulässigen Umfang wirksam bleiben.
26. Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen von England und Wales und der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales.