España T&Cs (English T&Cs can be found below)
Los términos de este Contrato establecen el acuerdo entre el propietario de la mascota ("usted", "su") y el veterinario ("nosotros", "nos", "nuestro") para la prestación de los servicios establecidos en nuestro Contrato de Plan Preventivo. Los servicios contratados pueden consultarse a través de la aplicación Vet2Pet. La prestación de estos servicios también está sujeta a nuestros términos y condiciones estándar para bienes y servicios prestados por nosotros. Si alguna disposición del presente Acuerdo entra en conflicto con las disposiciones de nuestras Condiciones estándar, prevalecerán las disposiciones del presente Acuerdo.
Lea atentamente las condiciones de este acuerdo antes de aceptarlo. Si cree que hay un error en este acuerdo o si tiene alguna pregunta al respecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través de la Clínica. Una vez que usted firme el acuerdo, quedará vinculado por sus términos.
Nuestro Plan Preventivo está diseñado para distribuir los costes veterinarios relacionados con los servicios a lo largo de 12 meses, con pagos mensuales por adelantado.
Dado que sus costes por los Servicios y Productos se reparten a lo largo de 12 meses, el presente Contrato tiene una duración mínima obligatoria de 12 meses y por tanto, sólo podrá ser rescindido o suspendidos los pagos mensuales al final de un periodo de 12 meses de conformidad con lo establecido en la Cláusula 6.
Una vez finalizado el periodo de duración obligatoria de los primeros 12 meses, usted podrá rescindir el presente Contrato notificándonos por escrito su intención de no renovarlo por correo electrónico a la clínica con una antelación de al menos 30 días previa a la finalización del periodo de 12 meses de duración obligatoria, en cuyo caso el presente Contrato finalizará al término de dicho periodo de 12 meses.
A menos que nos notifique que no desea renovar el presente Contrato, tal y como se establece en la Cláusula 5 anterior, éste se renovará automáticamente por otros 12 meses al final de cada período de 12 meses. En caso de prórroga (primera o sucesivas), usted podrá rescindir el contrato prorrogado en cualquier momento mediante notificación escrita por correo electrónico a la clínica con 30 días de antelación. No obstante lo anterior, si el presente Acuerdo se rescinde antes de que finalice el periodo de 12 meses en curso (segundo o sucesivos), usted seguirá viniendo obligado al pago de todos los importes adeudados en relación con los bienes o servicios que han sido efectivamente prestados por nosotros.
Nos reservamos el derecho a rechazar la firma del presente contrato o de cualquiera de sus prorrogas. Un acuerdo firmado por usted y proporcionado a nosotros se considerará una instrucción suya para comenzar su afiliación. Se considerará que su pedido ha sido aceptado cuando le entreguemos una copia firmada del acuerdo o, si previamente, hayamos efectuado la primera domiciliación bancaria mensual. En ese momento, el contrato será vinculante para usted y para nosotros.
Dispone de un plazo de hasta 14 días a partir del día en que nos entregue el contrato firmado para desistir de su pedido y rescindir el contrato notificándonos que desea rescindir el contrato. En ese caso, le reembolsaremos las cantidades que nos haya abonado, menos los costes en que hayamos incurrido hasta ese momento por el tratamiento de su(s) mascota(s) y los gastos administrativos razonables en que hayamos incurrido. Usted seguirá siendo responsable del pago de todos los importes adeudados en relación con los bienes o servicios que le hayamos suministrado.
Los servicios y productos se prestan únicamente y el Plan Preventivo se aplica única y exclusivamente a las mascotas, perros, gatos y conejos específicamente mencionados aquí.
Los servicios son prestados por nosotros en todo momento de acuerdo con las normas habituales de atención veterinaria. Sin embargo, sólo podemos prestar los servicios de acuerdo con lo acordado por usted. Depende de usted asegurarse de que usted y la(s) mascota(s) cubierta(s) por el Plan Preventivo visiten nuestra consulta para ser examinados de acuerdo con el Plan Preventivo. Además, sólo podemos prestar los servicios basándonos en la información que tenemos sobre su(s) mascota(s). Debe facilitarnos toda la información pertinente sobre su(s) mascota(s), incluidos datos precisos sobre su salud y bienestar general.
Si ha optado por la entrega a domicilio de productos veterinarios y para el cuidado de animales (productos) en virtud de los Servicios, se aplicarán las siguientes condiciones adicionales a la entrega a domicilio: i Salvo que se acuerde lo contrario, los productos se entregarán en las fechas previstas en la dirección indicada en el contrato. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos por entregar los productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de envío programada. No obstante lo anterior, usted conoce y acepta que la entrega podría retrasarse. Si nosotros conocemos de antemano que es posible que se produzca un retraso prolongado, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido realizado por usted que entendamos que no pueda cumplirse por cualquier motivo. Si procedemos a la cancelación del pedido, le devolveremos íntegramente el dinero que pagó por ese pedido en el plazo de 14 días desde que hayamos comunicado la cancelación. ii El embalaje de los productos entregados puede diferir del que aparece en nuestro material publicitario. En caso necesario, podemos cambiar el tipo o la marca de los productos, en cuyo caso le notificaremos dichos cambios. Usted puede negarse a aceptar tales alternativas, en cuyo caso le ofreceremos un reembolso o una sustitución. iii Si los productos llegan dañados (o se pierden en el camino), los sustituiremos o le reembolsaremos el importe a nuestra discreción. iv Todos los daños deben comunicársenos en los dos días siguientes a la recepción del pedido. v No está permitido emitir instrucciones de entrega que requieran que los productos se dejen en lugar diferente al habilitado. Usted conoce y acepta que es su responsabilidad asegurarse de que el producto puede entregarse en su dirección de forma segura (es decir, lejos del alcance de niños y mascotas) y de que se almacena y utiliza de forma segura según las instrucciones tras la entrega. vi De conformidad con el la regulación sobre los Derechos de Consumidores y Usuarios, los productos y servicios regulados mediante el presente acuerdo, deben tener las propiedades que usted puede esperar razonablemente de los mismos. vii Durante la vida útil prevista de su producto, tiene derecho a lo siguiente: (a) hasta 30 días después de la entrega, puede obtener la sustitución o el reembolso si los productos son defectuosos; y (b) hasta seis meses después de descubrir los defectos, tiene derecho al reembolso íntegro, si los productos no pueden sustituirse, a menos que la naturaleza de los defectos lo impida. viii Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si considera que un producto es defectuoso o no se ajusta al pedido. ix No obstante lo anterior, en el caso de un contrato de compra a distancia, usted podrá devolver los productos en un plazo de catorce días a partir de la entrega y desistir del contrato de conformidad con el artículo 5 del contrato. Los gastos de devolución correrán de su cargo. x Ninguna disposición del convenio afecta a los derechos que le reconoce el Código Civil y demás leyes concordantes. Busca asesoramiento profesional para saber más sobre tus derechos legales.
Los pagos mensuales serán cobrados por nosotros o, en nuestro nombre, por nuestro representante autorizado designado, de acuerdo con el mandato de domiciliación bancaria mencionado en nuestro Plan Preventivo. Los pagos se cobrarán mensualmente en cualquier momento a partir del día en que usted firme el contrato (normalmente el segundo o el decimosexto día de cada mes, aproximadamente) hasta el momento en que este contrato expire o se rescinda de conformidad con lo establecido en el presente contrato.
Los pagos mensuales incluyen el IVA y todos los demás impuestos aplicables. Sin embargo, el tipo del IVA está sujeto a cambios, por lo que nos reservamos el derecho a aumentar los pagos mensuales para cubrir dichos tipos de IVA más elevados con previo aviso.
El coste de los productos y procedimientos veterinarios puede variar a lo largo de la relación contractual debido, por ejemplo, a fluctuaciones en el coste de los productos y/o servicios. Por lo anterior, nos reservamos el derecho de ajustar el pago mensual, dicho ajuste únicamente podrá tener lugar una sola vez al año, y en todo caso una vez superados los 12 primeros meses de duración obligatoria. En el caso de que se produzca la modificación de tarifas, nos comprometemos a informarle con 2 meses de antelación de un aumento en los pagos mensuales, pudiendo ejercer, en caso de disconformidad con dicho aumento, los derechos establecidos en la cláusula 6 anterior.
Hay casos en los que las domiciliaciones bancarias son rechazadas por la entidad bancaria designada por usted. Si este fuera el caso y nosotros (o nuestro agente designado) no pudiéramos cobrarle una mensualidad por haber sido rechazada por la entidad bancaria, se cobrarán diez (10) euros adicionales en concepto de gastos de administración. Además de lo anterior, nos reservamos el derecho a cobrarle un interés equivalente al interés básico del Banco Central Europeo más cuatro puntos porcentuales (+ 4%) y/o suspender provisionalmente la prestación de los Servicios hasta que se hayan abonado todos los atrasos. Los adeudos domiciliados impagados tendrán desde el inicio la considerarán de deuda liquida, vencida y exigible y, sin perjuicio de nuestros demás derechos, podremos emprender acciones de cobro y acciones legales para cobrarle la deuda, sin necesidad de intimación previa
Podremos rescindir el presente Acuerdo con efecto inmediato tras notificárselo en los siguientes casos: i No hemos podido cobrarle la domiciliación bancaria en más de 2 ocasiones y/o usted no ha efectuado los pagos atrasados en un plazo de 30 días a partir de la fecha prevista para la domiciliación bancaria. ii Incumplimiento por su parte de cualquiera de las condiciones esenciales del Contrato, incumplimiento que no es remediado por usted en un plazo de 30 días a contar a partir de la fecha en que se le requiera la subsanación mediante notificación escrita de incumplimiento. iii Ha sido declarado en quiebra o por no haber sido posible cobrarle la domiciliación bancaria en más de dos ocasiones (de conformidad con lo establecido en el punto i anterior) se le considera incapaz de pagar sus deudas a su vencimiento. En caso de que rescindamos el Contrato en virtud del presente punto, usted queda obligado a abonar una tasa de rescisión equivalente a las domiciliaciones bancarias que se habrían adeudado durante el resto del periodo de 12 meses de duración obligatoria mínima establecida en la cláusula 4. Dicho pago deberá realizarse en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de rescisión. Usted conoce y acepta que este pago constituye una estimación anticipada justa de nuestros daños y perjuicios derivados de dicha rescisión anticipada por impago. iv Además de las penalizaciones recogidas en el presente contrato, en caso de rescisión anticipada del presente Contrato (por cualquier motivo), usted estará obligado a abonar la tasa cancelación por importe de 15 euros, que se abonará a nuestro agente de domiciliación bancaria como compensación por el tiempo y los costes de este último para cancelar la domiciliación.
Cuando la domiciliación bancaria sea cobrada por un tercero en nuestro nombre, usted acepta y reconoce que dicho tercero no es responsable de la prestación de los Servicios por nuestra parte, ni acepta presentar ninguna reclamación de ningún tipo contra dicho tercero.
Puede haber casos en los que no podamos prestar los servicios por motivos ajenos a nuestro control razonable. Estas circunstancias incluyen (pero no se limitan a) la ausencia o enfermedad de un número suficiente de personal veterinario cualificado y/o la escasez de vacunas o medicamentos necesarios. Si se produjera un retraso en la prestación de los servicios por motivos ajenos a nuestra voluntad, realizaremos nuestros mejores esfuerzos para minimizar dicho retraso y volver a citarle a usted y a su mascota. Sin embargo, no seremos responsables ante usted por la no entrega de los productos en estas circunstancias.
Tenemos derecho a ceder nuestros derechos en virtud del presente contrato a un tercero con la capacitación suficiente, siempre y cuando se notificación dicha sección. No obstante lo anterior, este acuerdo se aplica a usted personalmente y a su(s) mascota(s) nombrada(s), razón por la cual usted no podrá ceder sus derechos en virtud del presente Acuerdo a ninguna otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito, ni podrá ceder la(s) mascota(s) a la(s) que se refiere el Acuerdo.
Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos, entre otros, los derechos de autor, las marcas comerciales, los nombres de empresas, el fondo de comercio, los derechos de diseño, los derechos de bases de datos y los derechos de uso y protección de la información confidencial) que se deriven o estén relacionados con los Servicios nos pertenecen a nosotros o a nuestros terceros licenciantes.
Salvo en caso de fallecimiento o daños personales causados por negligencia, fraude o falsedad y/o cualquier otro extremo en el que la limitación o exclusión de responsabilidad sea ilegal, nuestra responsabilidad ante usted en virtud del presente Contrato, ya sea contractual, extracontractual (incluida negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o de cualquier otro tipo, se limitará a las cuotas mensuales abonadas por usted en virtud del presente Contrato en el momento en que surja la responsabilidad. No seremos responsables ante usted de ninguna pérdida indirecta o consecuente derivada de este Contrato o relacionada con él.
Únicamente usted, nosotros y cualquier tercero designado por nosotros con el fin de administrar el plan y cobrar los débitos directos en nuestro nombre, posee ningún derecho sobre este Acuerdo.
El no ejercicio de los derechos que nos otorga este acuerdo, no puede ser interpretado como renuncia, ni directa ni indirecta, sobre los mismos, de forma que si en algún momento del presente acuerdo decidimos no hacer valer nuestros derechos frente a usted, o no hacerlo en un momento especifico, ello no significa que hayamos renunciado a nuestros derechos frente a usted y no significa que usted no tenga la obligación de cumplir todas las obligaciones que le incumban.
Todas las notificaciones realizadas en virtud del presente Acuerdo se harán por escrito y se enviarán por correo electrónico a la dirección de mail facilitada a tal efecto
Conservaremos y procesaremos sus datos personales de conformidad con todas las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 (el "GDPR") y cualquier ley basada o sustancialmente equivalente al GDPR en España. Hemos elegido a Premier Vet Alliance Limited ("PVA") para administrar el Plan Preventivo, incluido el cobro de los pagos mensuales mediante domiciliación bancaria de PVA. Para que PVA pueda llevar a cabo estas actividades, recopilamos (en nombre de PVA) los datos personales e información financiera facilitados por usted en virtud de este acuerdo y proporcionamos esta información a PVA. Nos gustaría llamar su atención sobre la política de privacidad de PVA a continuación, que explica cómo PVA procesa sus datos. Procesamos los datos personales y la información financiera facilitados por usted en virtud del presente contrato únicamente en la medida necesaria para la prestación de los servicios, incluido el suministro de dicha información a PVA para la ejecución de los servicios. Esto también puede significar que puede ser necesario que revelemos sus datos a nuestros representantes autorizados, empleados, empresas del grupo y otros proveedores de servicios.
Si un tribunal u otra autoridad competente decide que alguna disposición del presente Acuerdo es nula, ilegal o inaplicable en cualquier medida, la(s) condición(es) correspondiente(s) se separará(n) de las demás condiciones del presente Acuerdo sólo en la medida en que se rescinda. Los restantes términos y condiciones seguirán aplicándose en la máxima medida permitida por la ley. Este acuerdo se rige por la legislación española.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Premier Vet Alliance Limited (número de empresa 07267818) ("PVA") es el administrador del Plan Preventivo (el "Plan") y cobra sus pagos mensuales mediante domiciliación bancaria en beneficio de su clínica veterinaria.
Para PVA es muy relevante su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe la base sobre la que PVA procesa los datos que recoge sobre usted, o que usted proporciona a PVA.
PVA procesará la información de contacto y la información financiera proporcionada por usted en virtud de este Acuerdo en relación con la práctica veterinaria, así como cualquier actualización de dicha información proporcionada por su práctica veterinaria en relación con el Plan ("sus datos personales") en cumplimiento de todas las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 (el "GDPR") y cualquier ley basada en o disposiciones sustancialmente equivalentes como el GDPR en España.
PVA utiliza sus datos personales con el fin de administrar el Plan, incluida la recogida automática en beneficio de su clínica veterinaria y -en su caso- el envío de recordatorios y la entrega de productos. PVA comparte una cantidad limitada de sus datos personales seudonimizados con CACI Limited con fines analíticos para que PVA pueda mejorar los productos y servicios que ofrece. La "base legal" de PVA para estos usos es que, como administrador del Plan, tiene un interés comercial legítimo en utilizar sus datos personales para estos fines. Los datos se conservarán durante el tiempo que sea necesario para los fines aquí mencionados.
Si es pertinente para los fines descritos en la presente política de privacidad, PVA podrá compartir sus datos personales con terceros que colaboren en la administración del Plan, incluso en relación con el cobro o la gestión de adeudos directos (como proveedores de servicios de procesamiento de pagos y agencias que proporcionan software de adeudos directos), terceros que presten un servicio a PVA (como el socio de desarrollo y el proveedor de alojamiento de PVA), cualquier tercero que se encargue del marketing directo de PVA, y terceros seleccionados en relación con cualquier transacción, transferencia o venta del negocio de PVA. Por otra parte, PVA no transfiere sus datos personales fuera del EEE (si usted vive en el EEE), excepto al Reino Unido.
Usted tiene derecho a: (a) acceder a la información que PVA tiene sobre usted, y saber con qué fin PVA utiliza esa información; (b) corregir cualquier omisión en la información que PVA tiene sobre usted; y (c) en determinadas circunstancias, (i) solicitar que PVA borre cualquier información que tenga sobre usted; (ii) solicitar una copia de cualquier información personal que usted haya proporcionado a PVA y solicitar que PVA proporcione esta información a un tercero; (iii) restringir el uso de sus datos personales por parte de PVA y (iv) oponerse al uso de sus datos personales, incluso cuando esa información se utilice con fines de marketing directo. Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a la dirección que figura al final de esta política de privacidad. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. La autoridad supervisora en España es la Agencia Española de Protección de datos puede encontrar más información en el sitio web de la AEPD española: https://aepd.es Si desea ponerse en contacto con PVA en relación con el uso de sus datos personales, escriba a Data Privacy Officer, Premier Vet Alliance Limited, The Quorum, Bond Street, Bristol BS1 3AE, Reino Uni
Spain T&Cs
The terms of this Agreement set out the agreement between the pet owner ('you', 'your') and the vet ('we', "us", 'our') for the provision of the services set out in our Preventive Plan Agreement. The contracted services can be viewed via the Vet2Pet application. The provision of these services is also subject to our standard terms and conditions for goods and services provided by us. If any provision of this Agreement conflicts with the provisions of our Standard Terms and Conditions, the provisions of this Agreement shall prevail.
Please read the terms of this agreement carefully before accepting it. If you believe there is an error in this agreement or if you have any questions about it, please contact us immediately through the Clinic. Once you sign the agreement, you will be bound by its terms.
Our Preventive Plan is designed to spread the veterinary costs associated with the services over 12 months, with monthly payments in advance.
As your costs for the Services and Products are spread over 12 months, this Agreement has a minimum mandatory term of 12 months and therefore can only be terminated or monthly payments suspended at the end of a 12-month period in accordance with Clause 6.
Once the mandatory term of the first 12 months has ended, you may terminate this Agreement by notifying us in writing of your intention not to renew it by email to the clinic at least 30 days prior to the end of the 12-month mandatory term, in which case this Agreement will terminate at the end of that 12-month period.
Unless you notify us that you do not wish to renew this Agreement, as set out in Clause 5 above, it will automatically renew for a further 12 months at the end of each 12-month period. In the event of an extension (first or subsequent), you may terminate the extended contract at any time by giving 30 days' written notice by email to the clinic. Notwithstanding the foregoing, if this Agreement is terminated before the end of the current 12-month period (second or subsequent), you will remain liable for payment of all amounts due in respect of goods or services that have been effectively provided by us.
We reserve the right to refuse to sign this contract or any of its extensions. An agreement signed by you and provided to us will be considered an instruction from you to commence your membership. Your order will be considered accepted when we provide you with a signed copy of the agreement or, if prior to that, we have made the first monthly direct debit payment. At that point, the contract will be binding on both you and us.
You have up to 14 days from the date you provide us with the signed contract to withdraw your order and terminate the contract by notifying us that you wish to terminate the contract. In that case, we will refund the amounts you have paid us, less any costs we have incurred up to that point for the treatment of your pet(s) and any reasonable administrative costs we have incurred. You will remain liable for the payment of all amounts due in relation to the goods or services we have provided to you.
The services and products are provided solely and exclusively for the pets, dogs, cats and rabbits specifically mentioned herein, and the Preventive Plan applies solely and exclusively to them.
The services are provided by us at all times in accordance with the usual standards of veterinary care. However, we can only provide the services as agreed by you. It is your responsibility to ensure that you and the pet(s) covered by the Preventive Plan visit our surgery to be examined in accordance with the Preventive Plan. In addition, we can only provide the services based on the information we have about your pet(s). You must provide us with all relevant information about your pet(s), including accurate details about their general health and well-being.
If you have opted for home delivery of veterinary and animal care products (products) under the Services, the following additional conditions will apply to home delivery: i Unless otherwise agreed, products will be delivered on the scheduled dates to the address indicated in the contract. We will use our best efforts to deliver the products within 14 days of the scheduled dispatch date. Notwithstanding the foregoing, you acknowledge and agree that delivery may be delayed. If we know in advance that a long delay is likely, we will contact you by email. We reserve the right to cancel any order placed by you that we believe cannot be fulfilled for any reason. If we proceed with the cancellation of the order, we will refund the full amount you paid for that order within 14 days of notifying you of the cancellation. ii The packaging of the products delivered may differ from that shown in our advertising material. If necessary, we may change the type or brand of the products, in which case we will notify you of such changes. You may refuse to accept such alternatives, in which case we will offer you a refund or replacement. iii If the products arrive damaged (or are lost in transit), we will replace them or refund you at our discretion. iv All damage must be reported to us within two days of receipt of the order. v It is not permitted to issue delivery instructions that require the products to be left in a location other than the designated one. You acknowledge and agree that it is your responsibility to ensure that the product can be delivered safely to your address (i.e. out of the reach of children and pets) and that it is stored and used safely in accordance with the instructions after delivery. vi In accordance with the Consumer and User Rights Regulation, the products and services covered by this agreement must have the properties that you can reasonably expect from them. vii During the expected lifetime of your product, you are entitled to the following: (a) up to 30 days after delivery, you can obtain a replacement or refund if the products are faulty; and (b) up to six months after discovering the faults, you are entitled to a full refund if the products cannot be replaced, unless the nature of the faults prevents this. viii Please contact us as soon as possible if you believe a product is defective or does not match your order. ix Notwithstanding the foregoing, in the case of a distance purchase contract, you may return the products within fourteen days of delivery and withdraw from the contract in accordance with Article 5 of the contract. You shall be responsible for the return costs. x Nothing in this agreement affects your rights under the Civil Code and other related laws. Seek professional advice to learn more about your legal rights.
Monthly payments will be collected by us or, on our behalf, by our designated authorised representative, in accordance with the direct debit mandate mentioned in our Preventive Plan. Payments will be collected monthly at any time from the day you sign the contract (usually around the second or sixteenth day of each month) until this contract expires or is terminated in accordance with the provisions of this contract.
Monthly payments include VAT and all other applicable taxes. However, the VAT rate is subject to change, and we reserve the right to increase monthly payments to cover such higher VAT rates with prior notice.
The cost of veterinary products and procedures may vary throughout the contractual relationship due, for example, to fluctuations in the cost of products and/or services. Therefore, we reserve the right to adjust the monthly payment. Such adjustment may only take place once a year, and in any case after the first 12 months of the mandatory term have elapsed. In the event of a change in rates, we undertake to inform you two months in advance of any increase in monthly payments. If you disagree with such an increase, you may exercise the rights set out in clause 6 above.
There are cases in which direct debits are rejected by the bank designated by you. If this is the case and we (or our designated agent) are unable to collect a monthly payment because it has been rejected by the bank, an additional ten (10) euros will be charged for administration costs. In addition to the above, we reserve the right to charge you interest equivalent to the European Central Bank's base rate plus four percentage points (+4%) and/or to temporarily suspend the provision of the Services until all arrears have been paid. Unpaid direct debits will be considered liquid, due and payable from the outset and, without prejudice to our other rights, we may take collection and legal action to collect the debt from you, without the need for prior notice.
We may terminate this Agreement with immediate effect after notifying you in the following cases: i We have been unable to collect the direct debit on more than two occasions and/or you have not made the overdue payments within 30 days of the scheduled direct debit date. ii Breach by you of any of the essential terms of the Contract, which breach is not remedied by you within 30 days of the date on which you are required to remedy it by written notice of breach. iii You have been declared bankrupt or, because it has not been possible to collect the direct debit on more than two occasions (in accordance with the provisions of point i above), you are considered unable to pay your debts when they fall due. If we terminate the Contract under this point, you are obliged to pay a termination fee equivalent to the direct debits that would have been due for the remainder of the minimum mandatory 12-month period established in clause 4. This payment must be made within a maximum of 30 days from the date of termination. You acknowledge and agree that this payment constitutes a fair advance estimate of our damages resulting from such early termination due to non-payment. iv In addition to the penalties set out in this contract, in the event of early termination of this Contract (for any reason), you shall be obliged to pay a cancellation fee of €15, which shall be paid to our direct debit agent as compensation for the time and costs incurred by the latter in cancelling the direct debit.
Where the direct debit is collected by a third party on our behalf, you agree and acknowledge that such third party is not responsible for the provision of the Services by us, and you agree not to make any claim of any kind against such third party.
There may be cases where we are unable to provide the services for reasons beyond our reasonable control. These circumstances include (but are not limited to) the absence or illness of a sufficient number of qualified veterinary staff and/or a shortage of necessary vaccines or medicines. If there is a delay in the provision of services for reasons beyond our control, we will use our best efforts to minimise such delay and reschedule an appointment for you and your pet. However, we will not be liable to you for the non-delivery of products in these circumstances.
We have the right to assign our rights under this agreement to a sufficiently qualified third party, provided that we give you notice of such assignment. Notwithstanding the foregoing, this agreement applies to you personally and to your named pet(s), which is why you may not assign your rights under this Agreement to any other person without our prior written consent, nor may you assign the pet(s) referred to in the Agreement.
All intellectual property rights (including, without limitation, copyrights, trademarks, trade names, goodwill, design rights, database rights and rights to use and protect confidential information) arising from or related to the Services belong to us or our third-party licensors.
Except in the case of death or personal injury caused by negligence, fraud or misrepresentation and/or any other circumstance where limitation or exclusion of liability is unlawful, our liability to you under this Agreement, whether in contract, tort (including negligence), breach of statutory duty or otherwise, shall be limited to the monthly fees paid by you under this Agreement at the time the liability arises. We shall not be liable to you for any indirect or consequential loss arising out of or in connection with this Agreement.
Only you, us and any third party appointed by us for the purpose of administering the plan and collecting direct debits on our behalf have any rights under this Agreement.
Failure to exercise the rights granted to us under this Agreement shall not be construed as a direct or indirect waiver of those rights, so that if at any time during the term of this Agreement we decide not to enforce our rights against you, or not to do so at a specific time, this does not mean that we have waived our rights against you and does not mean that you are not obliged to fulfil all your obligations.
All notifications made under this Agreement shall be in writing and sent by email to the email address provided for this purpose.
We will retain and process your personal data in accordance with all applicable privacy and data protection laws, including Regulation (EU) 2016/679 (the 'GDPR') and any law based on or substantially equivalent to the GDPR in Spain. We have chosen Premier Vet Alliance Limited ('PVA') to administer the Preventive Plan, including the collection of monthly payments by direct debit from PVA. In order for PVA to carry out these activities, we collect (on behalf of PVA) the personal data and financial information provided by you under this agreement and provide this information to PVA. We would like to draw your attention to PVA's privacy policy below, which explains how PVA processes your data. We process the personal data and financial information provided by you under this agreement only to the extent necessary for the provision of the services, including the provision of such information to PVA for the performance of the services. This may also mean that we may need to disclose your data to our authorised representatives, employees, group companies and other service providers.
If a court or other competent authority decides that any provision of this Agreement is void, illegal or unenforceable to any extent, the relevant condition(s) will be severed from the other conditions of this Agreement only to the extent that it is terminated. The remaining terms and conditions will continue to apply to the fullest extent permitted by law. This agreement is governed by Spanish law.
PRIVACY POLICY
Premier Vet Alliance Limited (company number 07267818) ('PVA') is the administrator of the Preventive Plan (the 'Plan') and collects your monthly payments by direct debit on behalf of your veterinary clinic.
Your privacy and the protection of your personal data are very important to PVA. This Privacy Policy describes the basis on which PVA processes the data it collects about you, or that you provide to PVA.
PVA will process the contact information and financial information provided by you under this Agreement in connection with the veterinary practice, as well as any updates to such information provided by your veterinary practice in connection with the Plan ('your personal data') in compliance with all applicable privacy and data protection laws, including Regulation (EU) 2016/679 (the 'GDPR') and any laws based on or substantially equivalent provisions as the GDPR in Spain.
PVA uses your personal data for the purpose of administering the Plan, including automatic collection on behalf of your veterinary clinic and, where applicable, sending reminders and delivering products. PVA shares a limited amount of your pseudonymised personal data with CACI Limited for analytical purposes so that PVA can improve the products and services it offers. PVA's 'legal basis' for these uses is that, as the Plan administrator, it has a legitimate business interest in using your personal data for these purposes. The data will be retained for as long as necessary for the purposes mentioned herein.
If relevant to the purposes described in this privacy policy, PVA may share your personal data with third parties who assist in the administration of the Scheme, including in relation to the collection or management of direct debits (such as payment processing service providers and agencies that provide direct debit software), third parties who provide a service to PVA (such as PVA's development partner and hosting provider), any third party responsible for PVA's direct marketing, and third parties selected in connection with any transaction, transfer or sale of PVA's business. Furthermore, PVA does not transfer your personal data outside the EEA (if you live in the EEA), except to the United Kingdom.
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